The Leading Properties of the World

Моя роль: Senior Product Designer.

Команда: Product manager, QA, Backend и Frontend разработчики.

Инструменты: Figma, Confluence, Jira.

Год: 2022.

1. Background

The Leading Properties of the World — швейцарская компания, специализирующаяся на маркетинге недвижимости и прозрачном делении агентских комиссий. Направления деятельности компании: цифровой маркетинг недвижимости, реферальный маркетинг недвижимости, гарантированное деление комиссий, а также сопровождение сделок по покупке и аренде недвижимости.

Leadingproperties.com — онлайн-сервис по рекламе недвижимости и привлечению новых клиентов. Основной функционал сайта состоит в создании выборок недвижимости путем парсинга данных с других сайтов (таких как Avito, Booking, Airbnb и другие). Выборки можно делиться с клиентами с помощью коротких ссылок, например https://lpwl.me/s/3976a5.

2. Целевая аудитория

Сервисом регулярно пользуются представители b2b-сегмента: риэлторы и агентства недвижимости, туристические агентства, иммиграционные агенты, юристы, адвокаты, консультанты, личные помощники — они составляют 98% ЦА. Оставшиеся 2% — проактивные пользователи и владельцы недвижимости, которые рекомендуют подборки своим друзьям и знакомым.

3. Решение

Приложение, использующее нейронные сети, чтобы помочь в расчете бюджета путешествия.

4. Бизнес-модель

1. Покупка внутри приложения. При тестировании сервиса пользователю предоставляется 2 бесплатных расчёта. После этого, можно приобрести дополнительные расчёты по цене $2,99 за штуку или получить неограниченное количество расчётов, оформив ежемесячную подписку за $49.

2. VIP-предложения. При каждой платной услуге (услуги менеджера по бронированию и подготовке индивидуального плана путешествия) взимается комиссия в размере 15%.

3. Получение комиссии в размере 5-15% с бронирования от партнёров в качестве филиалов.

4. B2B-сотрудничество с туристическими компаниями.

5. Проблема

У клиента есть бизнес-идея, но нет готового MVP для её тестирования и развития бизнеса.

6. Решение

Необходимо разработать сервис, предоставляющий инструменты для работы с подборками недвижимости для мультиязычной аудитории.

7. Прототип

Процесс прототипирования прошел четыре итерации, в ходе которых мы получали обратную связь от клиента и постепенно улучшали структуру сервиса.

8. Ролевая модель сервиса

Гость (неавторизованный пользователь): — Может создавать только одну подборку в неделю в рамках своей сессии пользователя; — Имеет ряд ограничений при создании подборки.

Авторизованный пользователь (без платного аккаунта): — Может создавать только одну подборку в неделю; — Может редактировать подборку из личного кабинета и задавать некоторые настройки, недоступные для неавторизованного пользователя (Гостя); — Может редактировать профиль (карточку автора) из личного кабинета.

Авторизованный пользователь (с платным аккаунтом): — Может создавать неограниченное количество подборок; — Может использовать полный функционал при создании и редактировании подборок; — Может редактировать профиль (карточку автора) из личного кабинета.

Авторизованный пользователь с корпоративным тарифом (основной сотрудник): — Может создавать неограниченное количество подборок, которые будут относиться к компании; — Может использовать полный функционал при создании и редактировании подборок; — Может редактировать профиль компании (карточку компании) из личного кабинета; — Может добавлять и удалять сотрудников компании.

Авторизованный пользователь с корпоративным тарифом (добавленный сотрудник): — Может создавать неограниченное количество подборок, которые будут относиться к компании; — Может использовать полный функционал при создании и редактировании подборок; — Не может редактировать профиль компании (карточку компании) из личного кабинета; — Не может добавлять и удалять сотрудников компании.

9. Дизайн

Главной страницей сервиса является landing page. Он демонстрирует возможности и преимущества сервиса, чтобы привлечь посетителей сайта и конвертировать их в активных пользователей.

9.1. Адаптивность сайта

— 320px—640px — мобильная версия — 640px—768px — мобильная версия с резиновым макетом — 768px—1280px — десктоп версия с масштабированием — 1280px—1440px — десктоп версия с резиновым макетом

9.2. Featured properties

Контент является основной ценностью проекта и всегда должен находиться на переднем плане, находиться в центре внимания. Для этого мы использовали максимально лаконичный подход, чтобы контент выделялся на фоне интерфейса сервиса. Раздел "Featured properties" представляет собой каталог, в котором размещены все подборки авторов. Вы можете искать по названию, локации или автору, а также выбирать категорию и сортировку.

Объекты недвижимости в подборке представлены в виде карточек с фотографиями, описанием, стоимостью и другой важной информацией, такой как площадь помещения, количество спален или наличие кондиционера. Можно поделиться своей подборкой с помощью короткой ссылки, например, разместить ее у себя в соцсетях. После клика на карточку в каталоге пользователь перейдёт на страницу подборки. Например, можно посмотреть на «10 эксклюзивных бутик-комплексов на продажу на Кипре, Пафос-Лимассол». На странице есть обложка с изображением недвижимости или места, где она расположена. Область с информацией о подборке содержит: тег, действия (пожаловаться, оставить лайк, поделиться), локацию, заголовок, краткий текст описания с возможностью посмотреть в полном объёме. Здесь же находится информация об авторе и дате публикации. При нажатии на кнопку «Поделиться» автоматически генерируется короткая ссылка, которую можно скопировать в буфер обмена или сразу отправить кому-нибудь в социальных сетях.

Для просмотра подробной информации о жилье достаточно кликнуть по любой области карточки. Откроется панель с полным текстом описания и другими данными, такими как площадь земли и дома, количество этажей, наличие стиральной машины, телевизора и прочее. Если необходимая информация не указана, пользователь может оставить свои контактные данные, чтобы с ним связался риэлтор.

Подборка может быть заморожена, если её владелец не продлил подписку на платный функционал. Однако данные в этом случае не пропадают. Сервис блокирует просмотр и выдает сообщение о проблеме, предлагая пользователю связаться с владельцем подборки для продления подписки и получения доступа. Хоть это и редкое явление, потенциальные клиенты могут проявить повышенный интерес и связаться с автором. В этом случае сервис получает оплату за подписку, а клиент и риэлтор совершают сделку. В итоге все выигрывают.

9.3. Страница автора

Интерфейс предусматривает несколько точек входа в данный раздел: в карточках и других компонентах. Личный профиль выполнен в общем стиле, так же как и страница подборки, чтобы сохранять единство стиля и структуры. Пользователь может посмотреть информацию об авторе, написать ему сообщение или подписаться, чтобы не упустить обновления. Ниже расположен контент автора. Изначально активен раздел со всеми подборками, но можно взглянуть на те, которые он оценил или поделился. Также есть список подписок и подписчиков, и раздел с информацией об авторе.

9.4. Pricing

Здесь можно ознакомиться с тарифными планами и выбрать подходящий по функционалу и стоимости. По умолчанию все новые пользователи получают бесплатный тариф, который позволяет протестировать сервис без доступа к расширенным функциям: можно создавать только ограниченное количество подборок, которые не отображаются в общем каталоге, нельзя скрыть свой URL и т.д.

В этом разделе отображается информация о действующей подписке и возможность перейти к настройкам оплаты, если пользователь подключил платный тариф.

Все операции по оплате находятся в истории платежей: здесь можно просмотреть и отследить их статус.

9.5. Referrals

Владелец компании лично записал видео на нескольких языках, чтобы рассказать о получении комиссии. Это помогает установить доверительные отношения между сервисом и потенциальным клиентом. В целом, раздел Referrals является справкой, где можно найти информацию о компании и политике конфиденциальности, а также общие положения и условия использования сервиса.

9.6. Referrals

9.7. FAQ

Страница с ответами на самые частые вопросы может снизить нагрузку на службу поддержки и дать возможность получить ответ намного быстрее.

10. Страницы создания контента

10.1. Создание подборки

Чтобы создать подборку, необходимо нажать на кнопку "Make a property selection". После этого пользователь перейдет на страницу добавления объектов. Под объектами понимаются различные виды недвижимости: квартиры, дома, апартаменты, коммерческие строения. Доступны несколько способов добавления объектов. Если у риэлтора есть объявления на других сервисах недвижимости, он может быстро добавить их в подборку, спарсив данные по ссылке. Сервис собирает данные по названию, описанию, цене, изображениям и другой информации, необходимой для формирования сущности объекта.

Создание объекта по ссылке может занять некоторое время, поэтому процесс парсинга отображается лоадером. Если загрузка не удалась, интерфейс сообщает об ошибке и предлагает попробовать снова или вернуться к форме добавления объектов.

При добавлении сервис предложит заполнить необходимую информацию вручную для создания объекта.

После добавления объектов можно отредактировать информацию о самой подборке. Автор может выбрать несколько изображений для обложки, но на бесплатном тарифе есть возможность выбрать один из нескольких пресетов. Также на бесплатном тарифе подборку нельзя создать на других языках, добавить в общий каталог и настроить SEO. Заполнив необходимую информацию, автор может предварительно посмотреть, как будет выглядеть подборка, и если всё устраивает — сохранить её.

Авторизованный пользователь может редактировать свой профиль. Для персонализации можно загрузить брендированное изображение в обложку. Например, профиль компании может добавить свой логотип или другие элементы айдентики. По умолчанию добавлены русская и английская версии профиля. Если требуются дополнительные языки, пользователь может их добавить, нажав на соответствующую кнопку. Под иконкой вопроса расположен pop-up, рекомендующий сервисы для перевода на иные языки.

В профиле можно указать информацию о плательщике и добавить кредитную карту.

Если пользователь создал хотя бы одну подборку, то становится доступен раздел «Свойства подборки»: здесь собраны все подборки, созданные пользователем, а также те, которые он отметил или поделился. Свои подборки можно отредактировать или удалить.

Если пользователь использует корпоративный аккаунт, то он может приглашать своих сотрудников. Для этого предусмотрен соответствующий интерфейс, в котором есть возможность пригласить по e-mail и отследить статус принятия приглашения.